LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
PIAA pārstāvji satiek mazturīgos Jelgavā PDF Drukāt E-pasts
Autors Baiba Miltoviča   
Ceturtdiena, 06 decembris 2018 10:03

jelgava foto 30.11.2018 Ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra atbalstu Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (PIAA) 2018.gada 30.novembrī piedalījās Jelgavas radošo domu un darbu centra "Svētelis" rīkotajā pasākumā mazaizsargātajiem un mazturīgajiem pilsētas iedzīvotājiem.

Pasākuma gaitā PIAA uzrunāja dažāda vecuma apmeklētājus, tomēr pārsvarā vecākus par 30 gadiem un no mazaizsargātām un mazturīgām sociālām grupām. Galvenokārt, apmeklētājus interesēja jautājumi, kas bija saistīti ar patērētāju tiesībām t.i. neatbilstība līguma noteikumiem un atteikuma tiesības.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 06 decembris 2018 10:28
 
Nepamatotas ģeogrāfiskās bloķēšanas aizliegums stājies spēkā! PDF Drukāt E-pasts
Autors Baiba Miltoviča   
Ceturtdiena, 29 novembris 2018 15:52

Regula par nepamatotas ģeogrāfiskās bloķēšanas aizliegumu stājās spēkā 2018.gada 23.martā, bet, ES dalībvalstīs, arī Latvijā tā būs jāsāk piemērot no 2018. gada 3. decembra. Regula aizsargā ne vien patērētājus (fiziskās personas), bet arī uzņēmējus, kas iegādājas preces un pakalpojumus gala patēriņam.

Par ģeogrāfisko bloķēšanu sauc diskriminējošu praksi, kad vienas ES dalībvalsts tirgotāji liedz piekļuvi savām mājaslapām, mobilajām lietotnēm vai citām tiešsaistes saskarnēm citu ES dalībvalstu klientiem, kuri vēlas veikt pirkumus internetā. Tāpat arī ģeogrāfiskā bloķēšana ietver klientu pāradresāciju bez klienta piekrišanas uz citu mājaslapas versiju, kas ir mērķēta uz noteiktas valsts tirgu, pamatojot savu rīcību ar klienta valstspiederību, dzīvesvietu vai uzņēmējdarbības vietas veikšanu. Ģeogrāfiskā bloķēšana attiecas arī uz praksi, kad citas dalībvalsts patērētājam tiek liegts pabeigt pirkumu vai tiek lūgts apmaksāt pirkumu ar citas dalībvalsts maksājumu karti.

Nepamatotas ģeogrāfiskās bloķēšanas aizliegums ļaus patērētājiem un uzņēmumiem, atrodoties Latvijā, noskaidrot preču sortimentu un cenas, kas tiek piedāvātas citu valstu patērētājiem, kā arī iegādāties preces no citām mājaslapu versijām. Ja Latvijas patērētājs vai uzņēmums izpilda visus tirgotāja noteiktos vispārīgos nosacījumus, tirgotājiem citās ES dalībvalstīs vairs nebūs iespējas atteikt darījumu Latvijas patērētājiem vai uzņēmējiem, balstoties tikai uz viņu valstspiederību, dzīvesvietu vai uzņēmējdarbības veikšanas vietu.

2018.gada 5.novembrī Ministru kabinets akceptēja grozījumus Patērētāju tiesību aizsardzības centra nolikumā, nosakot Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pienākumu veikt ģeogrāfiskās bloķēšanas regulas uzraudzību.

Papildu informācija par nepamatotas ģeogrāfiskās bloķēšanas aizliegumu piejama:

https://eur-lex.europa.eu/content/news/geo-blocking-regulation-enters-into-force.html?locale=lv

http://www.ptac.gov.lv/lv/news/ptac-decembri-uzsaks-geoblokesanas-aizlieguma-uzraudzibu

Pēdējās izmaiņas: Otrdiena, 11 decembris 2018 09:41
 
Kas ir parādu piedzinējs? PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Piektdiena, 30 novembris 2018 09:35
Zobu protēzes ieķerušās naudas banknotēs attēls

Vārdi "parādu piedzinējs" samērā bieži iedveš bailes patērētājos. Mūsu prakse liecina, ka iemesls tam parasti ir neziņa par to, kas īsti ir parādu piedzējs un kā tas darbojas. Bet vai patērētāju bailēm ir kāds racionāls pamats? To arī mēģināsim noskaidrot šajā rakstā.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 06 decembris 2018 09:18
Lasīt tālāk...
 
Kā novērtēt pārdevēja atteikumu? PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Ceturtdiena, 29 novembris 2018 11:50
Atteikts iesniegums attēls

Nereti patērētāji, kas vērsušies pie komersanta ar pretenziju par preces kvalitāti un saņemuši atteikumu samulst un nezina vai tas ir pamatots. Šajā gadījumā palīdzību var saņemt gan pie mūsu asociācijas konsultantiem gan Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Tomēr arī pats patērētājs, pielietojot loģikas likumus un pamatzināšanas patērētāju jautājumos var daudz ko saprast.

Šajā rakstā centīsimies sniegt patērētājiem dažus ieteikumus uzņēmēju atteikumu izvērtēšanai.

Pēdējās izmaiņas: Trešdiena, 05 decembris 2018 10:28
Lasīt tālāk...
 
SIA "WH Latvija", kas tirgo ūdens filtrus ir iekļauta "melnajā sarakstā" PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Ceturtdiena, 29 novembris 2018 11:13

baneris melnais saraksts

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā "melnajā sarakstā" iekļauta SIA "WH Latvija" (reģ. Nr. 40203045683) par to, ka uzņēmums nav atmaksājis patērētājai 50,00 EUR, sakarā ar izbeigto līgumu par ūdens attīrīšanas sistēmas iegādi, neskatoties uz to, ka Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir uzlikusi tam par pienākumu to izdarīt.

SIA "WH Latvija" pārstāvis, apmeklējot patērētāju viņas dzīvesvietā 2017.gada 10.decembrī piegādājis un uzstādījis ūdens attīrīšanas sistēmu Infinity 1380,00 EUR vērtībā, par kuru tika noslēgts Kreditēšanas līgums ar aizdevēju. Pie līguma noslēgšanas patērētāja veica maksājumu 50,00 EUR apmērā. Patērētāja 2017.gada 13.decembrī un atkārtoti 2017.gada 23.decembrī iesniedza SIA "WH Latvija" iesniegumu ar lūgumu atcelt līgumu, aicinot demontēt uzstādīto ūdens attīrīšanas sistēmu. Tāpat patērētāja 2017.gada 21.decembrī un atkārtoti 2018.gada 4.janvārī aizdevējam iesniedza iesniegumu par atteikšanos no noslēgtā kreditēšanas līguma. Savukārt, 2018.gada 4.janvārī patērētāja ūdens attīrīšanas sistēmu Infinity nodeva uzņēmumam, kuru pārstāvis pieņēma, norādot, ka tā pieņemta uz apkopi.

Uzņēmums skaidrojumā komisijai atteicies atmaksāt patērētājai 50 EUR, norādot, ka patērētājai bija tiesības izmantot atteikuma tiesības tikai līdz ūdens attīrīšanas sistēmas pilnīgai uzstādīšanai un šis nosacījums tika ietverts patērētājas parakstītajā līgumā. Tāpat SIA "WH Latvija" skaidrojusi, ka ūdens attīrīšanas sistēma ir pieskaitāma pie veselības precēm, kas arī nedod patērētājai tiesības izmantot atteikuma tiesības un, ka ūdens attīrīšanas sistēma nav izmantojama vairākkārtīgi, jo lai pārdotu to tālāk, to ir nepieciešams dezinficēt, veikt kārtridža maiņu un citas tehniskās iejaukšanās, bet, ja šīs darbības netiek veiktas, tiek apdraudēta nākamā klienta veselība.

Patērētāju strīdu risināšanas komisija, izvērtējot strīda faktiskos apstākļus un pušu iesniegtos pierādījumus, secināja, ka patērētāja ir izmantojusi savas atteikuma tiesības noteiktajā termiņā, noraidot atrunu, ka atteikuma tiesības izmantot nevar, ja pakalpojuma sniegšana ir pilnībā pabeigta, jo šis noteikums neattiecas uz līgumiem, kuru priekšmets ietver gan preci, gan pakalpojumu. Proti šajā gadījumā līgums pamatā ir par preces (ūdens attīrīšanas sistēma) iegādi, kas vēl tiek kombinēta ar pakalpojuma (ūdens attīrīšanas sistēmas uzstādīšana) sniegšanu.

Tāpat komisija uzskatīja, ka SIA "WH Latvija" nav sniegusi pierādījums, kas apliecina, ka uzstādītā ūdens attīrīšanas sistēma būtu uzskatāma par preci, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, jo īpaši tādēļ, ka no uzņēmuma sniegtās atbildes saprotams ka, veicot nepieciešamās darbības (dezinficēšana, kārtridža nomaiņa), preci ir iespējams lietot atkārtoti.

Savukārt, sakarā ar to, ka lietā nav bijis pierādījumu, kas apliecinātu, ka uzņēmums ir izsniedzis patērētājai atteikuma veidlapu un sniedzis informāciju par atteikuma tiesībām, tad SIA "WH Latvija" nav tiesīga paturēt patērētājas samaksātos 50,00 EUR, kas saskaņā ar izrakstīto preču pavadzīmi ir kā daļēja samaksa par ūdens attīrīšanas sistēmas uzstādīšanu.

Komisija arī norādīja, ka reizē ar līgumu starp patērētāju un SIA "WH Latvija" tiek izbeigts arī kreditēšanas līgums ar aizdevēju.

"Melnais saraksts" ir izveidots, lai informētu patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma izmantošanu.

Ar "melno sarakstu" un komisijas lēmumu izrakstiem var iepazīties šeit. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir šeit.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 29 novembris 2018 11:14
 
<< Sākums < Iepriekšējā 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nākamā > Beigas >>

1 lapa no 29
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack