LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Amazon, AliExpress un Wish novērš pārkāpumus PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Otrdiena, 30 augusts 2022 08:48
Attēls ar ES karoga zvaigznēm, smartfonu un sociālo mediju aplikāciju pogām
Avots:Pete Linforth no Pixabay.

Eiropas Komisija (EK) informē, ka, reaģējot uz Eiropas patērētāju organizācijas (BEUC) un citu ES patērētāju organizāciju sūdzībām, sadarbībā ar dalībvalstu patērētāju tiesību aizsardzības iestādēm izdevies panākt, ka Amazon, AliExpress un Wish sāka saskaņot savu komercpraksi ar ES patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanas prasībām.

Panākt patērētāju tiesību ievērošanu no to tirgotāju puses, kuri atrodas ārpus ES, bet tirgo ES teritorijā ir liels digitālā laikmeta izaicinājums ar kuru atsevišķas ES dalībvalstu iestādes tikt galā nespēj. Tādēļ ir svarīgi, lai EK un dalībvalstu tiesību aizsardzības iestāžu tīkls (Consumer protection cooperation jeb CPC) aktīvi strādā pie lielāko tiešsaistes tirdzniecības platformu, tādu kā Amazon, AliExpress vai Wish, komercprakses atbilstības ES tiesību aktu prasībām.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 08 septembris 2022 14:05
Lasīt tālāk...
 
Melnajā sarakstā iekļauta Informācijas sistēmu menedžmenta augstskola PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Ceturtdiena, 18 augusts 2022 08:58

banner melnais saraksts

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā "melnajā sarakstā" iekļauta SIA "Informācijas sistēmu menedžmenta augstskola" par to, ka tā neizpildīja četrus Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus ar kuriem tai uzlikts par pienākumu atmaksāt patērētājiem neatmaksātas studiju maksas 1260 EUR, 1258 EUR, 1267,50 EUR un 1256 EUR apmērā.

SIA "Informācijas sistēmu menedžmenta augstskola", noslēdza ar patērētājiem līgumus par par pilna laika studijām dažādās profesionālā bakalaura studiju programmās “Tūrisma uzņēmējdarbības vadība” (turpmāk – līgums). Saskaņā ar līguma 3.8.1. apakšpunktu, augstskola apņēmusies atmaksāt studentiem samaksāto studiju maksu, ieturot bankas komisijas maksu par studiju maksas pārskaitīšanu, ja students nav uzsācis mācības no sabiedrības neatkarīgu iemeslu dēļ – ja studentam atteikta vīzas vai termiņuzturēšanās atļaujas izsniegšana. Ņemot vērā to, ka patērētājiem tika atteikta vīzas izsniegšana, viņi pieprasīja augstskolai samaksātās studiju maksas atmaksu. SIA "Informācijas sistēmu menedžmenta augstskola" piekrita atmaksāt patērētājiem iemaksātas studiju maksas tikai par otro studiju semestri, ieturot visus izdevumus, kas saistīti ar maksājuma noformēšanu un pārskaitīšanu, ņemot vērā to, ka studentam tika nodrošinātas attālinātas studiju iespējas MOODLE studiju vidē.

Komisija, izvērtējot lietas materiālus, konstatēja, ka Izglītības un zinātnes ministrija kopā ar Izglītības kvalitātes valsts dienestu, sniedzot atbildi uz Patērētāju tiesību aizsardzības centra jautājumiem par sabiedrības rīcību attiecībā uz studiju nodrošināšanu ārkārtas situācijas laikā ārvalstu studentiem, norādīja, ka, lai arī Latvijā 2020.gada 12.martā tika izsludināta ārkārtas situācija saistībā ar Covid-19 pandēmiju, šajā gadījumā nebija nekāda pamata reflektantam/studentam neatgriezt naudu, jo viņš nebija ieguvis vīzu studiju uzsākšanai kā pilna laika students par ko noslēgts studiju līgums. Izglītības un zinātnes ministrija kopā ar Izglītības kvalitātes valsts dienestu pauda viedokli, ka sabiedrība negodprātīgi izmanto un interpretē Covid-19 pandēmijas radītos ierobežojumus, patvaļīgi uzspiežot vai interpretējot attālinātās studijas attiecībā uz tiem ārvalstniekiem, kas nav saņēmuši vīzu kā pilna laika studenti.

Izvērtējot lietas materiālus Komisija nonāca pie secinājuma, ka lai arī mācīties patērētāji varēja attālināti, patērētāji, sakarā ar to, ka viņiem tika atteikta vīza, nevarēja saņemt citus pakalpojumus, ko paredzēja viņa izvēlētā pilna laika studiju forma (piemēram, laboratorijas, konsultāciju un bibliotēkas apmeklēšanu). Komisija norāda, ka konkrētajā gadījumā augstskolai ir jāatmaksā patērētājam visa samaksātā studiju maksu, atbilstoši savstarpēji noslēgtā līguma 3.8.1. apakšpunktam.

"Melnais saraksts" ir izveidots, lai informētu patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma izmantošanu.

Ar "melno sarakstu" un komisijas lēmumu izrakstiem var iepazīties šeit. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir šeit.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 18 augusts 2022 09:13
 
Interneta platformu atbildība ES uzmanības centrā PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Piektdiena, 22 jūlijs 2022 09:02
Attēls ar ES karoga zvaigznēm, smartfonu un sociālo mediju aplikāciju pogām
Avots: Pete Linforth no Pixabay.

Tiešsaistes tirdzniecības platformām, gan globālajām (Google, Apple, Amazon, AliExpress, Ebay u.c.), gan vietējām (220.lv/Pigu.lt/Kaup24.ee) ir milzīga nozīme mūsdienu ekonomikā. Pildot starpnieka lomu, tās ievērojami uzlabo patērētājiem pieeju precēm un pakalpojumiem, savukārt komersantiem atvieglo tirgošanu internetā un nodrošina vieglāku pieeju klientiem.

Tomēr, ņemot vērā ievērojamas šādu platformu iespējas noteikt tirdzniecības noteikumus savās vietnēs, aktuāls kļūst jautājums arī par pašu tiešsaistes platformu atbildību par patērētāju tiesību ievērošanu. Piemēram, vai tiešsaistes tirdzniecības platformām būtu jāatbild par tajās tirgotajām nedrošajāmm precēm vai nepilnīgas/nepatiesas informāciju sniegšanu patērētājiem?

Lasīt tālāk...
 
Mēbeļu tirgotāja SIA "Conchas de mar" ir iekļauta "melnajā" sarakstā PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Otrdiena, 19 jūlijs 2022 13:26

banner melnais saraksts

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā "melnajā sarakstā" iekļauta SIA "Conchas de mar" par to, ka tā neizpildīja Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumu ar kuru tai uzlikts par pienākumu atmaksāt patērētājam 600,00 EUR par nepiegādātām precēm.

SIA "Conchas de mar", kura tirgo mēbeles vietnē facebook.com, vienojās ar patērētāju par krēslu piegādi un saņēma no patērētāja avansu 600 EUR apmērā, tomēr krēslus noteiktajā termiņā nepiegādāja. Sakarā ar to, ka krēslu piegāde tika aizkavēta uz nenoteiktu laiku, bet patērētājam krēsli bija nepieciešami uz noteiktu datumu, kā arī patērētājs nevēlējās saņemt krēslus citā krāsā, tad patērētājs iesniedza SIA "Conchas de mar" iesniegumu par atteikšanos no krēslu pasūtījuma un samaksātās avansa summas 600,00 EUR atmaksu. Nesaņēmis naudas atmaksu, patērētājs vērsās Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, bet vēlāk - arī Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Komisija, izvērtējot lietas materiālus, konstatēja, ka nepastāv strīds par pasūtītajiem krēsliem, kā arī par to, ka veikta samaksa un krēsli nav piegādāti, bet strīds ir par to, ka nav atmaksāta par krēsliem samaksātā naudas summa.

Pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normām, komisija secināja, ka konkrētajā gadījumā patērētājai ir tiesības vienpusēji atkāpties no līguma un saņemt atmaksu par nepiegādātām precēm 600,00 EUR apmērā.

"Melnais saraksts" ir izveidots, lai informētu patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma izmantošanu.

Ar "melno sarakstu" un komisijas lēmumu izrakstiem var iepazīties šeit. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir šeit.

Pēdējās izmaiņas: Otrdiena, 19 jūlijs 2022 13:32
 
10 padomi enerģijas ietaupīšanai PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Pirmdiena, 18 jūlijs 2022 00:00
Attēls ar kalkulatoru un siltuma regulētāju fonā
Avots:Gerd Altmann no Pixabay.

Straujš enerģijas cenu pieaugums liek patērētājiem pievērsties enerģijas taupīšanai un mainīt daudzus ieradumus. Piedāvājam dažus padomus šī mērķa sasniegšanai.

Lasīt tālāk...
 
<< Sākums < Iepriekšējā 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nākamā > Beigas >>

1 lapa no 56
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack