LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Позволяет ли закон не возвращать деньги за отменённые путешествия? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.03.2021 08:21
Cilvēku un eiro banknošu attēls
Источник: Gerd Altmann с Pixabay.

Близится год с тех пор как 10 июня 2020 года вступил в силу Закон об управлении распространением инфекции Covid-19, который, среди прочего, урегулировал некоторые вопросы связанные с выдачей ваучеров за отменённые путешествия. Тем не менее жалобы потребителей по поводу отказов вернуть уплаченные деньги за путешевствия указывают на то, что неясности в отношении содержания закона есть как среди потребителей, так и среди туроператоров. Например, есть предприниматели, утверждающие, что закон даёт им право произвести возврат денег потребителям только после 9 июля 2021 года. Другие же считают, что могут не возвращать денег путешественникам, которые не согласились на получение ваучера или другие предложения туроператора.

Но есть ли законное основание у этих позиций?

Обновлено 30.03.2021 08:43
Подробнее...
 
Саммит потребителей 2021: Как обеспечить соблюдение прав потребителей в эпоху глобальной торговли в интернете? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
17.03.2021 11:34
Саммит потребителей 2021 банер
Источник: Еворокомиссия

На этой неделе 15 марта т.е. во Всемирный день прав потребителей прошёл очередной Европейский саммит потребителей, который в этом году был организован Европейской Комиссией виртуально из Лисабона (Португалия). В ходе саммита обсуждались главным образом вопросы, связанные с реализацией недавно опубликовнной Программы по защите прав потребителей, уделяя особое внимание вопросу о соблюдении прав eвропейских потребителей в обстоятельствах глобальной торговли в интернете.

Не секрет, что стандарты защиты прав потребителей в Европейском союзе (ЕС) очень высоки, однако они действуют лишь на его территории. Тем не менее, данные свидетельствуют о том, что потребители из ЕС с помощью интернета всё активнее производят покупки в других странах, например в Китае. К сожанелению, для предпринимателей, находящихся вне ЕС высокие стандарты защиты прав потребителей ЕС (право на отказ, безопасность товаров и качество, запрет недобросовестной коммерческой практики и др.) либо не являются обязательными либо отсутсвуют механизмы для обеспечeния их соблюдения. Tакое положение вещей негативно влияет не только на потребителей, но и на предпринимателей из ЕС, ставя их в невыгодное положение по сравнению с предпринимателями из других стран.

Обновлено 17.03.2021 12:10
Подробнее...
 
SIA "Baltic Doors Systems", kas tirgo vietnē www.durvistev.lv ir iekļauta "melnajā sarakstā" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
26.02.2021 10:55
There are no translations available.

banner melnais saraksts

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā "melnajā sarakstā" iekļauta SIA "Baltic Doors Systems" (reģ. Nr. 42403023850) par to, ka uzņēmums nav izpildījis uzlikto pienākumu veikt naudas atmaksu par neatbilstoši sniegtu pakalpojumu - ārdurvju uzstādīšanu, neskatoties uz to, ka Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir uzlikusi tai par pienākumu to izdarīt.

SIA "Baltic Doors Systems", kura veic komercdarbību tīmekļa vietnē www.durvistev.lv, kā arī virknē tirdzniecības vietu "Logu Serviss" vairākās Latvijas pilsētās (Rēzeknē, Ludzā, Preiļos, Līvānos, Jēkabpilī, Madonā un Krāslavā), sniedza patērētājai pakalpojumu - ārdurvju piegādi un uzstādīšanu privātmājai. Sniegtais pakalpojums patērētāju neapmierināja, jo komersanta pārstāvis, veicot mērījumus, neņēma vērā, ka iepriekšējās durvis ietilpa konstrukcijā, kas sastāvēja gan no durvīm, gan no loga, kas bija apslēpts zem apdares dēļiem. Patērētāja nezināja par loga esamību līdz jauno durvju uzstādīšanai un būtu pasūtījusi lielākas durvis, lai tiktu aizstāts arī logs, ne tikai vecās durvis. Sabiedrības darbinieki patērētāju neinformēja par loga esamību un jaunās durvis tika uzstādītas, pieskrūvējot tās pie apslēptā loga rāmja. Patērētāja pieprasīja durvju maiņu pret tādām, kurām būtu atbilstošs izmērs, bet komersants atteica izpildīt patērētājas prasību, norādot, ka jauno durvju izmēri atbilst veco durvju izmēriem un ailei, patērētāja neprasīja, lai jauno durvju izmēru palielina, ņemot vērā loga izmērus, un ka patērētājam ir jāpārzina savs īpašums un jānorāda uz visām savām vajadzībām un/vai vēlmēm.

Izvērtējot lietas materiālus, Komisija konstatēja, ka uzstādot durvis, nav ievērotas normatīvajos aktos noteiktās prasības, proti, nav veikta tvaiku izolācija no iekšpuses un hidroizolācija no ārpuses. Tāpat, Komisija norādīja, ka, pamanot, ka zem dēļu apšuvuma ir logs, kurš tika atsegts, uzstādot durvis, komersantam bija jāinformē par šo faktu patērētāja. Komisija secināja, ka šāda komersanta rīcība nevar tikt vērtēta kā profesionālai rūpībai atbilstoša un atzina, ka durvju uzstādīšanas pakalpojums nav sniegts atbilstoši līguma noteikumiem.

"Melnais saraksts" ir izveidots, lai informētu patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma izmantošanu.

Ar "melno sarakstu" un komisijas lēmumu izrakstiem var iepazīties šeit. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir šeit.

Обновлено 26.02.2021 11:31
 
Европейская ассоциация потребителей (BEUC) подаёт жалобу на TikTok PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
24.02.2021 11:33
Ребёнок со смартфоном в руке, в его очках отражается значок TikTok
Avots: BEUC

На прошлой неделе Европейская организация потребителей (BEUC) подала Еврокомиссии и сети учреждений стран ЕС по защите прав потребителей жалобу на TikTok, платфому по созданию и просмотру видео, которая является очень популярной среди детей и подростков, поскольку на основаниии проведённого исследования, BEUC пришла к выводу, что TikTok нарушает несколько правовых актов по защите прав потребителей и не защищает детей от скрытой рекламы и неподходящего для них содержания.

Обновлено 24.02.2021 11:40
Подробнее...
 
Можно ли отказаться о услуг в случае отключения ТВ каналов? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
23.02.2021 09:21
Изображение ТВ пульта на фоне экрана телевозора
Автор изображения ncassullo с Pixabay

В течении последнего месяца Латвийский рынок цифрового телевидения пережил заметные изменения в ассортименте телевизионных программ (ТВ каналов). Для начала, 31 января SIA "TET" сообщила о прекращении сотрудничества с представителями пяти ТВ каналов, которые возможно нарушили режим санкций ЕС. Затем Национальный совет по электронным средствам массовой информации 8 февраля принял решение о запрете ретрансляции канала "Россия РТР" на год, а 9 февраля - исключить из списка ретранслируемых программ ещё 16 программ.

В результате наша ассоциация получила ряд жалоб потребителей об изменениях в ассортименте ТВ каналов и вопросов о возможности отказаться от услуг (расторгнуть договор с коммерсантом). О чём же в этом случае следует знать потребителям?

Обновлено 23.02.2021 10:08
Подробнее...
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 1 из 46
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack