LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Страны ЕС начинают обсуждение предложений Еврокомиссии по регулированию интернет-платформ PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
27.01.2021 08:43
Изображение здания Еврокомиссии

Страны ЕС в этом году начали обсуждение двух проектов правовых актов, разработанных Еврокомиссией - Акта о дигитальных услугах (АДУ) и Акта о дигитальных рынках (АДР), которые были опубликованы 15 декабря 2020 года. Оба правовых акта в основном направлены на регулирование деятельности интернет платформ и других интернет посредников с учётом реалий современного мира. Ожидаетcя, что в ближайшие годы пройдёт их активное обсуждение как на уровне стран-участниц, так и на уровне самого ЕС.

Интернет-платформы, особенно большие онлайн рынки (Amazon, Ebay, Aliexpress), социальные сети (Facebook, Twitter), магазины приложений (GooglePlay, Apple Store), онлайн платформы путешествий и предоставления мест проживания (Booking.com, TripAdvisor, Airbnb) и т.п. играют огромную роль в жизни современного общества, в том числе потребителей.

Обновлено 27.01.2021 08:47
Подробнее...
 
Жалобы потребителей в 2020 году - изменилась структурa, количество осталось неизменным PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
18.01.2021 09:30
Статистика изображение

Прошедший 2020 год несомненно останется в памяти как год, в котором пандемия COVID-19 создала для потребителей невиданные до этого вызовы - массовая отмена путешевствий и мероприятий, снижение доходов, существенные ограничения на торговлю в традиционных магазинах - это лишь некоторые примеры таковых. Эти обстоятельства оказали значительное влияние на структуру полученых нами жалоб, хотя общее их количество осталось неизменным.

Как обычно с большим интересом будем также ждать отчеты Центра по защите прав потребителей и отчеты различных структур, занимающихся рассмотрением потребительских споров (они должны быть опубликованы до 1 марта этого года).

Обновлено 18.01.2021 09:36
Подробнее...
 
PIAA aicina SIA “Jahonts” neizplatīt nepatiesu informāciju PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
23.12.2020 13:10
There are no translations available.

Megafona attēls

Sakarā ar SIA "Jahonts" valdes priekšsēdētāja Vjačeslava Karjukova apgalvojumiem par PIAA neētisku rīcību 2020.gada 18.decembra publikācijās portālā www.delfi.lv un portālā www.sudzibas.lv, vēlamies informēt, ka neatbilst patiesībai V.Karjukova apgalvojumi par "publisku kaunināšanu un telefoniskiem draudiem izvērst "skandālu" starptautiskā mērogā" un par to, ka PIAA pārstāvi "rīkojoties PTAC uzdevumā, mums ir zvanījis un draudējis uzņēmumu "kārt pie publiska kaunu staba" ne tikai Latvijas, bet starptautiskā līmenī" un aicinām V.Karjukovu pārtraukt šo nepatiesu apgalvojumu izplatīšanu.

Informējam, ka PIAA, ne saziņā ar SIA "Jahonts", ne arī saziņā ar citiem komersantiem nekad neizmantoja draudus, kā arī nelietoja augstāk minēto leksiku un, tādējādi, noraidam apgalvojumus par neētisku rīcību no PIAA puses. Turklāt, PIAA laika periodā no šī gada septembra līdz oktobrim ar e-pasta sarakstes palīdzību sniedza V.Karjukova kungam skaidrojumus saistībā ar viņa iebildumiem par Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmuma saturu. Telefonisku saziņu ar PIAA uzsāka pati SIA "Jahonts" pēc tam, kad PIAA veica pirmās informācijas izplatīšanas darbības, pie tam, pats V.Karjukova kungs šajā telefonsaziņā nepiedalījās.

Vēršam uzmanību, ka PIAA savām publikācijām par "melnajā" sarakstā iekļautajiem komersantiem apzināti izvēlas neitrālu toni, nepauž nosodījumu uzņēmējiem, nekaunina, bet liek uzsvaru uz, mūsuprāt, galveno "melnā" saraksta mērķi - informēt patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzēt patērētājiem izdarīt uz informāciju balstītu izvēli.

PIAA attiecas ar izpratni pret SIA "Jahonts" neapmierinātību ar Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumu, PTAC izveidoto "melno" sarakstu un PIAA veiktajiem informācijas izplatīšanas pasākumiem, tomēr aicina V.Karjukova kungu, izsakot viedokli, turpmāk izvairīties no nepatiesas informācijas izplatīšanas.

Обновлено 23.12.2020 13:18
 
Как невыполнение обязанности по предоставлению информации вредит самому предпринимателю? Часть I PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
16.12.2020 16:48
Изображение портативного компьютера с навесом среди обычных магазинов

Право на информацию о товарах и услугах является основным правом потребителя, которое закреплено не только в Латвийских но и в международных правовых актах. Оно включено как в директивы и регулы ЕС, так в Руководящие принципы Организации Обьединённых Наций для защиты интересов потребителей (United Nations Guidelines on Consumer Protection).

Правовые акты определяют не только то, какая информация должна быть предоставлена потребителю, но и то, каким образом это следует делать, а именно, то, что информация должна быть предоставлена потребителям ясным и понятным образом, а наиболее существенную информацию потребитель должен получить уже до совершения покупки или заказа.

Право на информацию важно, поскольку только получив достоверную, полную и своевременную информацию, потребитель будет иметь возможность сделать выбор соотвествующий его нуждам и законным интересам.

Все вышеупомянуое может казаться само собой разумеещимся, однако на практике многие предприниматели относятся к своей обязанности предоставить потребителям достоверную, полную и своевременную информацию очень пренебрежительно. Эта первая статья из серии в которой будем обьяснять почему такой подход является недалёким и приведёт к очень неблагоприятным последствиям для предпринимателя. В этой статье рассмотрим значение предоставления информации при торговле в интернете.

Обновлено 16.12.2020 16:58
Подробнее...
 
Европейская организация потребителей (BEUC) публикует исследование о соблюдении рекоммендации о ваучерах PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
15.12.2020 17:25
Изображение людей и банкнот евро

Как мы уже сообщали ранее, в мае 2020 года Еврокомиссия опубликовала Руководящие указания о ваучерах, которые предлагаются пассажирам и туристам как альтернатива возврату денег за отменённые туристические и транспортные услуги по причине пандемии COVID-19. К тому же, Еврокомиссия начала процедуры расследования нарушения в отношении 10 стран ЕС, которые, вопреки правилам нормативных актов ЕС, ввели систему обязательных ваучеров или разрешили туроператорам отложить возврат денег путешественникам на срок значительно превышающий 14 дней, в случаях, когда путешествия были отменены по причине распространения Covid-19.

Вчера, 14 декабря 2020 года Европейская организация потребителей опубликовала Исследование oб исполнении руководящих указаний Еврокомиссии. В исследовании указано, что, несмотря на опубликование руководящих указаний и начатые процедуры расследования нарушений, большая часть государств-нарушителей продолжила использовать законодательство, протоворечащее правам путешественников гарантированным правовыми актами ЕС вплоть до окончание срока его действия. Более того, в Болгарии, Хорватии, Литве, Словакии и на Кипре такое законодательство действует до сих пор. Вместе с тем, такие авиокомпании как British Airways и EasyJet без правового основания не выплачивают деньги за неиспользованные ваучеры.

Генеральный директор BEUC Monique Goyens заявила: “Прошло уже 9 месяцев с начала пандемии, однако многие потребители до сих пор в неведении по поводу того получат ли они деньги, уплаченные за путешествия, отменённые из-за COVID-19. Это просто недопустимо. Права этих потребителей были нарушены и они продолжают ждать возврата денег до конца срока использования ваучеров, в некоторых случаях вплоть но начала 2022 года. Потpебители не должны использоваться в виде источника дешёвых кредитов для спасения туристической отрасли. С введением новых ограничений на путешествия, направленных на борьбу с пандемией, нам следует предотвратить еще одну "сагу о ваучерах". Мы поддерживаем старания Еврокомиссии улучшить ситуацию, но именно страны ЕС являютсе теми, кому следует соблюдать законодательство ЕС, в противном случае доверие потребителей туристической отрасли будет подорвано ещё больше.”

Как известно, в Латвии введена система добровольных ваучеров.

Обновлено 16.12.2020 09:39
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 1 из 45
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack