В наше время, реагируя на давление как потребителей, так и международных организаций, в том числе Европейского союза, предприниматели вынуждены выполнять требования по охране среды. Для того, чтобы предпринимателя можно было бы считать социально ответственным, ему следует думать не только об увеличении прибыли, но и об уменьшении углеродного следа. В резултате многие бренды стали позиционировать себя "зелёными", однако не все являются дружественными к среде на самом деле - иногда производители и торговцы ограничиваются лишь громкими заявлениями. Это явление называется "зелёным камуфляжем" (англ. greenwashing).
Зелёный камуфляж становится всё более часто встречающимся явлением, поскольку потребители желают покупать продукты более дружественные к среде, делать более устойчивые покупки. Тем не менее экологические заявления часто основаны на расплывчатых и общих утверждениях о благоприятном воздействии на окружающую среду.
Как объясняет Европейская комиссия, под "экологическим камуфляжем" понимается практика создания впечатления, что продукт или услуга являются дружественными к окружающей среде (т.е. оказывают положительное воздействие на окружающую среду) или менее вредными для окружающей среды, чем конкурирующие товары или услуги.
В новостных заголовках время от времени появляется информация о том, что Центр по защите прав потребителей наложил штраф на какого-нибудь предпринимателя за осуществление недобросовестной коммерческой практики. Это явлается недвусмысленным подтверждением тому, что учреждение выполняет одну из своих функций - производить оценку соответствия коммерческой практики требованиям нормативных актов. Однако, какое значение это имеет для каждого конкретного потребителя?
Что делать если есть основание полагать, что нарушения, упомянутые в решении Центра по защите прав потребителей были допущены в отношении вас?
В последние годы потребители для разрешения спора всё чаще выбирают Комиссию по разрешинию потребительских споров (Комиссия) - независимую коллегиальную институцию, которая бесплатно на основании заявления потребителя разрешает споры между потребителями и продавцами/поставщиками услуг.
Обычно потребители обращаются в Комиссию, если помощь, предоставленная Центром по защите прав потребителей не обспечила желаемый для потребителя результат.
Несмотря на то, что обращение в Комиссию кажется лишь формальным и не особенно значительным шагом, тем не менее соблюдение некоторых простых принципов уже на этом этапе может способствовать принятию решения Комиссии быстрее и эффективнее.
Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (LPIAA) aicina seniorus pieteiktiem apmācībām "Juridiskās pamatzināšanas - likumi, cilvēka tiesības, patērētāju aizsardzība, ka mazināt risku kļūt par krāpšanas upuri?", kuras norīt projekta "Vecums nav šķērslis II" ietvaros. Apmācības vadīs LPIAA padomnieks juridiskajos jautājumos Andrejs Vanags.
Apmācības notiks tiešsaistē šādos datumos un laikos:
22. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
23. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
29. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
30. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
Apmācību valoda: latviešu.
Pieteikties var līdz 2021.gada 20.novembrim, aizpildot īsu anketu šeit.
Projektu "Vecums nav šķērslis" īsteno Rīgas Stradiņa universitāte (RSU) kopā ar sadarbības partneriem un tā mērķis ir celt senioru dzīves kvalitāti Baltijā. Projektu finansē no Ziemeļu Ministru padomes izglītības un pētniecības mobilitātes programmas NordPlus līdzekļiem. Projekta tīmekļa vietnē www.vecumsnavskerslis.lv ir pieejama plaša spektra apmācību programma senioriem, tajā skaitā mācību programmas un citi materiāli.
Papildu informāciju par projektu var iegūt, noklausoties Latvijas radio 1 raidījuma "Kā labāk dzīvot?" ierakstu šeit.
Jautājumus par apmācībām var uzdot, rakstot uz e-pasta adresi andrejs.vanags[at]pateretajs.lv (zīmju [at] vietā rakstam @).
Uz tikšanos apmācībās!
Обновлено 11.11.2021 08:31
Kā informācijas sniegšanas pienākuma neizpilde nodara kaitējumu pašam uzņēmējam? II.daļa
Право на информацию о товарах и услугах является основным правом потребителя, которое закреплено не только в Латвийских но и в международных правовых актах. Оно включено как в директивы и регулы ЕС, так в Руководящие принципы Организации Обьединённых Наций для защиты интересов потребителей (United Nations Guidelines on Consumer Protection).
Правовые акты определяют не только то, какая информация должна быть предоставлена потребителю, но и то, каким образом это следует делать, а именно, то, что информация должна быть предоставлена потребителям ясным и понятным образом, а наиболее существенную информацию потребитель должен получить уже до совершения покупки или заказа.
Право на информацию важно, поскольку только получив достоверную, полную и своевременную информацию, потребитель будет иметь возможность сделать выбор соотвествующий его нуждам и законным интересам.
Все вышеупомянуое может казаться само собой разумеещимся, однако на практике многие предприниматели относятся к своей обязанности предоставить потребителям достоверную, полную и своевременную информацию очень пренебрежительно. Эта вторая статья из серии в которой будем обьяснять почему такой подход является недалёким и приведёт к очень неблагоприятным последствиям для предпринимателя. В этой статье рассмотрим значение предоставления информации при определении того будет ли ответственнен продавец за несоответствие товара условиям договора.
В первой статьёй этой серии можно ознакомится здесь.
