Услуги, которые тебе скорее всего не нужны Печать
Автор: Andrejs Vanags   
30.05.2022 14:02
Женщина сидит перед тремя мониторами, денежные купюры на фоне.
Avots:Gerd Altmann с Pixabay.

Многообразие современного рынка услуг может сбить с толку даже искушённого потребителя, поскольку наряду с традиционными услугами, такими как ремонт, энергоснабжение или транспорт, появляются новые инновационные услуги, сулящие новые возможности и удобства для потребителей.

Необходимость и ценность каждой такой услуги каждый потребитель для себя определяет сам. Однако есть некоторые услуги, к которым большинству из нас следует относиться скептически или даже с осторожностью.

Криптоактивы (crypto-assets)

Криптоактивы - это цифровые активы, основанные на шифровании данных и других решениях в области информационных технологий, такие как криптовалюты или NFT (non-fungible token или невзаимозаменяемый токен блокчейна). Хотя технология, лежащая в основе этих продуктов, увлекательна и обещает значительные преимущества в будущем, криптоактивы остаются высокорискованными и спекулятивными, о чем предупреждают и европейские надзорные органы (EBA, ESMA и EIOPA).

Надзорные органы подчеркивают, что криптоактивы не подходят для большинства потребителей ни в качестве инвестиций, ни в качестве средства платежа или обмена, поскольку потребителям:

  • при покупке этих активов придётся столкнуться с реальной возможностью потерять свои деньги;
  • следует осознавать риск вводящей в заблуждение рекламы, в том числе через социальные сети и инфлюэнсеров; и
  • следует особенно осторожно относиться к обещаниям быстрой или большой прибыли, особенно если они звучат слишком хорошо.

Власти также отмечают, что потребители должны знать, что их права могут быть не защищены в таких случаях, поскольку криптоактивы и связанные с ними продукты часто находятся за пределами существующей правовой базы ЕС.

Вывод: Оставьте криптоактивы тем, кто готов рисковать собственными деньгами. По крайней мере, пока.

Взыскание компенсаций для авиапассажиров

Многие авиапассажиры знают о компенсации, на которую они имеют право за неудобства, вызванные отказом в посадке, отменой или длительной задержкой рейса, в соответствии с Регулой 261/2004 Европейского парламента и Совета от 2004 года.

Учитывая, что право на компенсацию в соответствии с Регулой относительно легко доказать, многие предприниматели, особенно в интернете, предлагают возможность взыскать компенсацию с авиакомпаний в пользу пассажиров. В результате, пользуясь этой услугой, потребитель фактически выплачивает часть причитающейся ему компенсации, поставщику услуг.

Однако потребители также могут бесплатно узнать о своих правах и подать заявление в авиакомпанию, ознакомившись с информацией о правах авиапассажиров, опубликованной Европейской комиссией здесь. Если авиакомпания отклонит заявление потребителя, он может обратиться за оплаченной государством помощью в Центр по защите прав потребителей. Если претензии потребителя обоснованы, в подявляющем большинстве случаев этого будет достаточно, для того чтобы авиакомпания выплатила компенсацию.

В свою очередь, спорные случаи рассматриваются Комиссией по разрешению потребительских споров, в которую по просьбе потребителя Центр защиты прав потребителей может передать дело. До сих пор авиакомпании выполняли решения Комиссии по урегулированию потребительских споров во всех случаях.

Вывод: Немного усилий с вашей стороны позволят сэкономить деньги за счет посредника.

Расширенные гарантии

Ряд торговцев активно предлагают своим клиентам так называемые расширенные гарантии. Хотя идея сама по себе звучит привлекательно, практическая ценность этой услуги сомнительна по ряду причин.

Во-первых, в течении двух лет со дня получения товара потребитель защищён правилами закона об ответственности продавца в случае несоответствия товара условиям договора. Они фактически обязывают продавца устранить недостаток товара или обменять его на товар надлежащего качества, бесплатно, в разумные сроки и без существенных неудобств для потребителя. Если торговец не соблюдает эти правила, потребитель получает право на возврат денег.

Во-вторых, потребитель может сохранить деньги, не потраченные на расширенную гарантию, и использовать их для ремонта изделия в случае необходимости. Потребитель может принять и другие меры, которые либо дешевле страховки, либо вообще не стоят ему денег. Например, потребитель может найти более надежный или более простой в ремонте компьютер, купить чехол/защитное стекло для мобильного телефона, воспользоваться страховкой покупки по кредитной карте (если она доступна) и т.д.

В-третьих, термин расширенная гарантия может относиться не только к гарантии производителя с большей, чем обычно, продолжительностью, но и к гарантийному страхованию. Условия такого страхования будут отличаться как от гарантии производителя, так и от условий других страховых компаний. Поэтому перед выбором этой услуги рекомендуется внимательно ознакомиться с ними, чтобы узнать об ограничениях покрытия. Например, такое страхование вряд ли покроет косметический ущерб (царапины, разрывы, вмятины, обесцвечивание и т.д.), нормальный износ, несоблюдение условий эксплуатации или случаи, покрываемые гарантией производителя или законными правами потребителя.

Вывод: Покупайте расширенные гарантии, если есть действительно веская причина.

Обновлено 03.08.2022 11:21